Обмен и возврат
Мы дорожим спокойствием наших клиентов и стараемся сделать возврат и обмен максимально простыми и быстрыми.
Свяжитесь с поддержкой
Напишите на info@romoss.store или позвоните +7 (800) 707-09-63. Центр находится в Москве и принимает звонки в рабочие часы.
Подготовьте подтверждение покупки
Счёт-фактура, УПД, кассовый чек или заполненный гарантийный талон с наименованием, ценой, местом и датой покупки.
Отправьте товар
Если действует гарантия Romoss, вы получите оплаченную этикетку отгрузки. Упакуйте товар по инструкции центра поддержки.
Замена товара
Если продукт невозможно отремонтировать и сервисный центр принял решение о замене, новый товар передаётся в течение 45 рабочих дней после поступления дефектного товара на склад сервисного центра. Сроки зависят от наличия аналогичного товара и могут меняться при форс-мажоре.
Гарантия на замененный товар продолжается, а не начинается заново.